Annulation et modification de commande
Vous souhaitez annuler votre commande ou corriger une information ? Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vérifier son état de traitement.
Comment faire une demande ?
Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous à mielbio.shop@gmail.com en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- la modification souhaitée ou votre demande d’annulation.
Avant l’expédition
Une modification ou une annulation peut être possible selon l’avancement de la commande. L’envoi d’une demande ne garantit pas son acceptation : notre équipe vous confirmera ce qui peut être effectué.
Après l’expédition
Une commande déjà en transit ne peut plus être modifiée. Contactez-nous pour connaître la marche à suivre et les options de retour applicables à votre commande. Consultez notre politique de retour et de remboursement avant de renvoyer un article.
Remboursement d’une commande annulée
Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation confirmée, il est traité selon les modalités de nos politiques. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour l’afficher.
Cette procédure pratique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre de la législation applicable.