Questions fréquentes — FAQ

Comment passer commande ?

Choisissez votre article dans le catalogue, sélectionnez les options disponibles et ajoutez-le au panier. Vérifiez votre commande et vos coordonnées avant de suivre les étapes de paiement.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Les moyens proposés s’affichent au moment du paiement. Consultez notre politique de paiement pour en savoir plus.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Les options, frais et estimations disponibles pour votre commande sont présentés lors du passage en caisse. Consultez la politique d’expédition pour les destinations et les conditions détaillées.

Comment suivre mon colis ?

Utilisez le lien de suivi reçu par e-mail lors de l’expédition, lorsque ce service est disponible. Retrouvez les étapes sur la page Suivre ma commande.

Je n’ai pas reçu de confirmation. Que faire ?

Vérifiez les courriers indésirables et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Si vous ne retrouvez toujours pas votre confirmation, contactez-nous en précisant la date de l’achat et le nom utilisé pour la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement. Les possibilités dépendent de l’avancement du traitement. Consultez la page Annulation et modification de commande.

Comment demander un retour ?

Contactez-nous avant tout envoi afin de connaître les conditions applicables à votre article et les instructions de retour. Les détails figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Mon article est endommagé ou incorrect. Que faire ?

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une description du problème. Conservez l’article et son emballage pendant le traitement de votre demande.

Comment contacter MielBio ?

Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous à mielbio.shop@gmail.com. Pour une question sur un achat, précisez votre numéro de commande.